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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Fallmanager, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Koordination und Verwaltung von Kundenfällen verantwortlich, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen effizient und effektiv erbracht werden. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Ihre Fähigkeit, komplexe Informationen zu analysieren und klare, umsetzbare Pläne zu erstellen, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams effektiv zu interagieren. Ein tiefes Verständnis der relevanten Vorschriften und Richtlinien ist ebenfalls erforderlich, um die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Unterstützung von Menschen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination und Verwaltung von Kundenfällen.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
- Erstellung und Umsetzung von individuellen Serviceplänen.
- Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
- Pflege detaillierter Aufzeichnungen und Berichte.
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen.
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden und deren Familien.
- Teilnahme an Teammeetings und Schulungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abschluss in Sozialarbeit oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung in der Fallverwaltung oder einem ähnlichen Bereich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit zur Analyse komplexer Informationen.
- Kenntnisse der relevanten Vorschriften und Richtlinien.
- Starke organisatorische Fähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Empathie und Engagement für die Unterstützung von Menschen.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Fallverwaltung?
- Wie gehen Sie mit komplexen Kundenfällen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenintervention geben?
- Wie stellen Sie sicher, dass alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um mehrere Fälle gleichzeitig zu verwalten?
